Política de envío
Elegantvillaeu (en adelante “nosotros”) ofrece servicios de entrega dentro de España. Esta página describe el proceso completo desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en el sistema de procesamiento y se gestiona según el orden de recepción.
El horario de atención es de 9:00 a 18:00 (CET).
Pedidos realizados durante el horario laboral: se procesan el mismo día.
Pedidos realizados fuera del horario laboral: se procesan el siguiente día hábil.
Pedidos realizados en días no laborables: se procesan el siguiente día hábil disponible.
Preparación del pedido
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Durante este periodo se realiza la verificación del pedido, preparación del inventario y embalaje.
Una vez completada la preparación, el pedido pasa a la fase de envío.
Área de entrega y gastos de envío
Las entregas se realizan únicamente dentro de España.
Pedidos iguales o superiores a 299 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 299 €: se aplica una tarifa fija de 5,99 €.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles después del envío. Los plazos pueden variar según la ubicación y las condiciones logísticas.
Transportistas
Los envíos se gestionan a través de operadores logísticos como DHL eCommerce, UPS y FedEx.
Seguimiento del pedido
Después de realizar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la información del pedido, número de seguimiento y datos del envío.
El estado del pedido puede consultarse en la sección “Rastrear mi pedido” introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Recepción del pedido
Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega. En caso de cualquier incidencia, se debe conservar la información relevante para su revisión posterior.
Contacto
Dirección: 818 S 4th St, Philadelphia, PA 19147, United States
Teléfono: +1 (267) 974-0889
Correo electrónico: team@elegantvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)