Términos de servicio
Elegantvillaeu (en adelante “nosotros”) establece los siguientes términos de servicio con el fin de definir las condiciones de uso del sitio, la gestión de pedidos y la interacción con los servicios disponibles.
1. Naturaleza del servicio
El sitio funciona como una plataforma de servicio en línea donde los usuarios pueden acceder a información de productos y realizar pedidos.
El acceso al sitio implica la aceptación de estos términos.
2. Cuenta de usuario y uso
El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y del uso adecuado de la cuenta.
Todas las acciones realizadas bajo la cuenta se consideran efectuadas por el titular.
3. Información de productos
La información mostrada en el sitio, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad, puede actualizarse en cualquier momento.
Las modificaciones pueden aplicarse sin previo aviso para reflejar la disponibilidad real del sistema.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos se confirman una vez que el pago ha sido procesado correctamente.
Se aceptan métodos de pago como tarjetas Mastercard y VISA, entre otros.
5. Envío y entrega
El procesamiento de pedidos requiere entre 1 y 3 días hábiles antes del envío.
El tiempo total de tránsito estimado es de 6 a 10 días hábiles tras el envío.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se procesarán el mismo día; los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. El procesamiento de los pedidos realizados en días no hábiles comenzará el siguiente día hábil.
Más información: Página de política de envíos
6. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación dependen del estado del pedido.
Más información: Página de política de cancelación de pedidos
7. Devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Se aceptan en casos como defectos del producto, problemas de calidad, diferencias anormales de color u olor o producto incorrecto.
El usuario debe contactar con los datos del pedido y pruebas del problema. Tras la aprobación, se facilitará la dirección de devolución.
Los productos deben devolverse en su estado original con embalaje, accesorios y etiquetas.
Tras la recepción y verificación, se gestionará el cambio correspondiente si procede.
Más información: Página de política de devoluciones y cambios
8. Reembolsos
Los reembolsos se procesan al método de pago original (Mastercard, VISA u otros).
El tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Más información:Página de política de reembolso
9. Uso del sitio
El contenido del sitio se proporciona únicamente para uso de servicio y navegación. No está permitido su uso no autorizado.
10. Cambios en los términos
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
11. Contacto
Dirección: 818 S 4th St, Philadelphia, PA 19147, United States
Teléfono: +1 (267) 974-0889
Correo electrónico: team@elegantvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)