Política de reembolso
Elegantvillaeu (en adelante “nosotros”) establece la siguiente política de reembolsos para explicar en qué situaciones se puede aplicar un reembolso, cómo se devuelve el dinero y los plazos de procesamiento.
1. Casos en los que aplica el reembolso
El reembolso puede aplicarse en los siguientes casos:
- Cancelación del pedido antes del envío
- Aprobación de una solicitud de postventa que requiera reembolso
- Inconsistencias entre el pedido y el producto recibido o incidencias verificadas
2. Método de reembolso
Todos los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado por el usuario. No es posible cambiar el método de recepción del dinero.
Métodos admitidos:
- VISA
- Mastercard
- Otros métodos de pago con tarjeta bancaria
3. Tiempo de procesamiento
Una vez aprobado el reembolso, se inicia el proceso de gestión:
El tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles. El tiempo final de acreditación depende de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
4. Importe del reembolso
El importe reembolsado corresponde al valor real pagado por el pedido, según la evaluación final de la solicitud.
5. Retrasos en el reembolso
Si el reembolso no se recibe dentro del plazo estimado, se recomienda contactar con el proveedor de pago o con nuestro servicio de atención para realizar el seguimiento correspondiente.
6. Contacto
Dirección: 818 S 4th St, Philadelphia, PA 19147, United States
Teléfono: +1 (267) 974-0889
Correo electrónico: team@elegantvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)